Refund policy
交換・返品について
■ キャンセル及び交換(配送前)
ご注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
ただし、「配送準備中」の場合は実際に商品が発送されている場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。
■ 返品に関する(配送後)
誤配送・不良品・お客様の事情による返品は、商品の受取日から7日以内にカスタマーセンターにお問い合わせください。
※ 交換は受け付けておりません。
※ セール割引はセール期間中のみ適用されます。
★返品お受けできない商品★
受取日より7日を経過した場合 ・すでに使用した製品の場合
商品が破損または廃棄された場合
■ 返品プロセス
誤配送、不良品、配送漏れがあった場合、商品の受取日から7日以内に以下のような事項を加えてカスタマーセンターにお問い合わせください。
・名前/ID：
・注文番号
・商品名：
・商品ビニールのバーコード画像：
・商品全体の写真、または動画(誤配送、不良品)：
・商品の一部の写真、または動画(誤配送、不良品)：
- 返品申込の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。案内の通りに返送してください。
・名前、注文番号、商品名を記載して同封・包装ビニールを含む
景品等の部品の同封必須・返送のご案内から7日以内に返送
- 返品された商品を確認してから返金いたします。
■ 返送料
返品時の送料は、帰責事由によって異なります。
・変心・商品の交換等お客様のご都合による場合、返品往復送料はお客様のご負担【国内返送料金：お客様負担 + 海外往復郵送料：2,000円】
・誤配達・不良品など弊社責任の場合、返品送料は弊社にて負担
■ 返送先
郵便番号：10041
住所：41-78, Daegot-ro, Daegot-myeon, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
受取人/電話番号： BOOSTLAB / +82 1600-2973
qoo10 情報告示案 - 参考用(確認が必要な内容は赤色適用)
- 発送について
1) 午前9時までに決済された注文に関しては、当日に出庫いたします。
2) 土、日、韓国の祝日の場合は次の営業日に発送されます。
- メガ割及びイベント期間中の物流の急増による一般配送より遅延する場合がございます。
3) 日本国内の配送会社(佐川急便等)の伝票番号追跡は、注文された商品の通関手続きが終了後、日本での配達が始まってから可能であることをご了承ください。
4) 配送過程でお客様都合により(長期不在、住所不明、受取人不明等)配送ができなかった場合、返金または返品が不可能になります。
- 注文キャンセル/返金について
1) 出庫前の注文内容の変更(商品、住所等)は、注文をキャンセルしてから注文し直してください。
2) 出庫前に全ての注文のキャンセルをご希望の場合、かなり手がかかりますが、直接キャンセル手続きを行ってください。
3) 出荷後、お客様都合による返品は一切承ることができません。
4) 製品の使用による事故や負傷、疾病(アレルギー、皮膚トラブル)等については当社では一切責任を負いません。注文前に成分や注意事項をご確認ください。
5) 交換o返品が可能な場合
- 誤配送：注文した商品とは異なる商品が届いた場合/注文した商品が届かなかった場合
- 不良品：不良品及び破損の場合、商品が届いてから7日以内に必ず関連の写真を添付してお問い合わせください。
- 添付ファイルが確認できない場合、対応をいたしかねます。予めご了承ください。
- 商品を受け取ってから1ヶ月 が経った場合、破損があっても対応をいたしかねますのでご注意ください。
6) 交換o返品ができない場合
- 海外直送のため、本品以外の包装材(パッケージ)の小さい傷や破損については返品o交換o返金は出来かねます。
+) 返品及び交換が一切できない場合は次の通りです。
- 使用済みの商品
- 通関
1) 決済金額が16,666円を超えた場合、購入された商品に税関から関税及びその他輸入税、通関手続き費が付加される可能性があります。課税を理由と売る返品、キャンセルは受け付けておりません。
2) 本品は海外配送o個人輸入品であるため、配送情報(住所、受取人名等)を必ず「個人情報」を通して記入してください。
+) 法人情報(会社、営業所、学校等)の場合、通関ができないためご了承ください。また、当社は前述の理由による配送不可に関する責任を一切負いかねません。
- 長期不在による返送/再配達について
1) お客様の長期不在によって配達が不可能な場合、注文された商品は日本国内の倉庫に返送されます。
- 倉庫に保管されている場合は、お手数ですが直接配送会社にご連絡ください。
- お客様都合(長期不在、住所不明)による再配送は「着払い」で対応させていただきます。
- 倉庫に保管後、1ヶ月が過ぎると商品は廃棄いたします。
+) 倉庫に保管中または廃棄後、当社からの対応は一切いたしかねますので、予めご了承ください。